Avaliação de risco
Acompanhamos sinais de comportamento suspeito e analisamos reservas para ajudar a prevenir fraudes, abuso da plataforma e atividades incompatíveis com nossos termos.
Informações de segurança
Sua segurança, seus dados e a proteção do seu pet vêm primeiro.
Trabalhamos para que tutores e parceiros tenham uma experiência confiável desde a busca pelo serviço até o pagamento e a conclusão da reserva.
Pagamentos seguros
Pagamentos devem acontecer dentro da Pet You Go. Isso protege o tutor, registra a contratação e evita cobranças fora da plataforma.
Proteção da conta
Usamos controles de acesso e verificações para reduzir riscos quando houver tentativas de login ou uso incomum da conta.
Como manter a segurança on-line
Desconfie de e-mails, mensagens ou ligações que peçam senha, código de verificação, dados financeiros ou pagamento fora da plataforma.
Atendimento ao cliente
Nossa equipe pode solicitar identificação ou número da reserva, mas nunca pedirá sua senha ou dados completos do cartão de crédito.
Escolha do parceiro
Antes de reservar, verifique avaliações, fotos, regras do serviço, política de cancelamento e informações do parceiro.
Comunicação registrada
Use os canais da Pet You Go para tirar dúvidas e combinar detalhes da reserva. Isso ajuda nosso suporte a entender o histórico se algo acontecer.
LGPD e dados pessoais
Tratamos seus dados com finalidade, transparência e segurança.
Coletamos e usamos dados necessários para cadastro, reservas, pagamentos, suporte, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com controles para reduzir acesso indevido, perda, alteração ou uso inadequado das informações.
Ver política de privacidade- Usamos dados de cadastro e contato para identificar usuários e prestar suporte.
- Dados de reserva e pagamento são usados para processar a contratação e prevenir fraudes.
- Você pode solicitar informações sobre seus dados pelos canais de atendimento.
- Compartilhamos informações apenas quando necessário para executar o serviço, cumprir lei ou proteger a plataforma.
Estamos à disposição
Se notar comportamento suspeito, cobrança fora da plataforma ou qualquer problema de segurança, entre em contato com nosso suporte.
E-mail: contato@petyougo.com
Telefone: +55 11 92181-8077